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自创帮办流程让企业少跑腿 90后硕士“店小二”专帮企业跑审批

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作者来源: 未知 ????? 发布时间:2021-12-14
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徐飞(左)帮助企业搞定审批项目

□楚天都市报极目新闻记者 孙泽宇 通讯员 何继军 实习生 万可庆

在武汉经开区有一位90后美女,身为武汉大学毕业的硕士研究生,她在政务服务大厅为企业当起了专业“店小二”。她就是武汉经开区行政审批局帮办中心的徐飞。在同事的眼中,她是勤学习、爱钻研,能把知识在工作中“变现”的好同事。她首创的帮办流程表,凯发在线游戏,让企业少跑腿,也为岗位树立了模范。

助企业10分钟搞定审批

11月9日上午,因项目建设需要对道路树木进行移栽,武汉翼宇汽车零部件有限公司相关负责人韩先生,来到武汉经开区行政审批局帮办中心,提交了办理工程建设涉及城市绿地、树木审批许可证的申请。帮办中心工作人员徐飞查验所需的资料无误后,让韩先生在资料上盖上公司的公章。随后,徐飞将资料递交到政务中心建设项目窗口。1分钟后,韩先生便拿到了树木迁移的审批许可证。

韩先生告诉极目新闻记者,上周,他提出要办理以上业务,徐飞在线上向他一一告知需要准备的文件资料。“今天过来一趟,10分钟全部都搞定了。”当天,他还听从徐飞的建议“跑一次腿,办多件事”,不仅办好了树木移动的许可,同时还提交了项目发包备案的相关手续。

手拿树木迁移许可证,韩先生十分高兴。他向记者介绍,几年前,他也曾为公司办理过相同的业务,经过当面咨询、现场勘察、园林部门盖章、领取资料、窗口送件,前前后后要跑5次腿,办理周期还要至少5个工作日。

如今,徐飞不仅将业务办理流程在事前主动告知韩先生,还将园林部门盖章和窗口送件这两个步骤帮跑代办。“现在省时省事,还省心!”韩先生笑着说。

独立编制帮办流程

2019年三季度,武汉经开区行政审批局帮办中心正式成立。徐飞是首个来到帮办中心的专业“店小二”,帮助许多企业办理过各项审批业务。

记者了解到,徐飞曾是武汉大学企业管理专业的一名硕士研究生。2017年,徐飞成了武汉经开区通航产业园的一名招商专员。

“作为一名招商专员,想得更多的是怎么把企业引进来,让企业在这里落户。”徐飞告诉记者,如今更多的是想怎么让企业“转起来”,“用我们提供的保姆式服务,让企业加紧投入稳步生产中。”

对于一些中小型企业或项目,公司没有专人办理行政业务,徐飞就充当起了这些企业的办事员;对于一些落户在武汉经开区的外地企业,由于不了解该区的审批政策,徐飞需要为他们做好政策解答,帮助企业顺利办理各项审批业务。

相比于之前的招商工作,帮办中心的工作更加细致、繁琐,对帮办人员专业性的要求也更高。徐飞始终以专业、认真的态度,服务好每一家企业。去年6月,徐飞收到了区内企业赠来的锦旗,表达对徐飞这位模范“店小二”的认可。

在徐飞工位旁的文件架上,整齐地摆放着一沓表格,这是“武汉经开区帮办中心项目流程表”。记者了解到,这是徐飞独立编制的工作流程标准性文件,再加上她在每项流程中独立制作的“一次性告知书”,如今成了企业前来办理业务的“宝典”。

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